Политика Возврата Средств

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата средств (далее – «Политика») описывает условия, при которых topratedfind.com осуществляет возврат денежных средств за оказанные услуги. Наша цель — обеспечить прозрачность и честность во взаимоотношениях с клиентами, сохраняя при этом устойчивость нашей деятельности.

Возврат средств регулируется положениями настоящей Политики, Условиями использования Сайта, а также действующим законодательством Республики Казахстан.

2. Условия возврата

2.1. Возврат за консультационные услуги:

• Если клиент отменяет индивидуальную консультацию более чем за 24 часа до назначенного времени, возвращается 100% от оплаченной суммы.
• При отмене менее чем за 24 часа, но более чем за 2 часа до начала консультации, возвращается 50% от оплаченной суммы.
• В случае отмены менее чем за 2 часа до начала консультации или неявки клиента, возврат средств не производится.
• Если консультация отменяется по инициативе topratedfind.com, клиенту предлагается перенос на другое удобное время или полный возврат средств по его выбору.

2.2. Возврат за обучающие программы и модули (цифровые продукты):

• Возврат средств за обучающие материалы (модули, курсы), доступ к которым был предоставлен, возможен в течение 7 (семи) календарных дней с момента покупки, при условии, что клиент НЕ начал прохождение более 10% материала (например, просмотр одного из десяти уроков).
• Возврат невозможен, если клиент прошел более 10% обучающего материала или если с момента покупки прошло более 7 календарных дней.
• В случае, если услуга по предоставлению доступа к обучающим материалам не была оказана по техническим причинам со стороны topratedfind.com, клиенту предлагается незамедлительное решение проблемы или полный возврат средств по его запросу.

2.3. Возврат за услуги сопровождения/менторства:

• Условия возврата средств за долгосрочные программы сопровождения или менторства оговариваются в индивидуальном порядке и отдельно прописываются в договоре услуг.
• Как правило, в случае досрочного прекращения программы по инициативе клиента, возвращается часть средств пропорционально неиспользованному объему услуг, за вычетом фактически понесенных topratedfind.com расходов и административных сборов.

3. Процедура запроса на возврат

Для осуществления запроса на возврат средств клиенту необходимо:

1. Направить официальное письмо на адрес электронной почты info@topratedfind.com с темой "Запрос на возврат средств".
2. В письме указать: полное имя клиента, контактные данные, дату покупки услуги, название услуги, сумму платежа и причину запроса на возврат.
3. Приложить подтверждающие документы об оплате (чеки, квитанции, выписки из банка).

4. Рассмотрение запроса и сроки

После получения запроса на возврат, topratedfind.com обязуется рассмотреть его в течение 10 (десяти) рабочих дней. По результатам рассмотрения клиенту будет отправлено уведомление по электронной почте.

В случае одобрения возврата, денежные средства будут перечислены на банковский счет или карту, с которой была произведена оплата, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента принятия решения о возврате. Банковские комиссии или конвертация валюты могут снизить итоговую сумму возврата.

5. Отказ в возврате

topratedfind.com оставляет за собой право отказать в возврате средств в случаях, не соответствующих условиям, изложенным в настоящей Политике, или при наличии признаков злоупотребления правом на возврат.

Возврат не производится в случаях, когда клиент уже получил значительную часть услуги, или если его неудовлетворенность не связана с качеством предоставляемых услуг, а обусловлена субъективными ожиданиями, не прописанными в договоре услуг.

6. Изменения в Политике возврата средств

topratedfind.com оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

7. Контакты

По всем вопросам, связанным с Политикой возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@topratedfind.com.

Дата последнего обновления: 17 мая 2024 года.